Conditions générales de vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site denticool.fr (et ses sous-domaines).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, de la Politique de Retour et Remboursement, de la Politique d’Expédition et des Mentions Légales.
1. Produits
DentiCool propose à la vente des produits d’hygiène et d’amélioration de l’apparence du sourire, notamment des pastilles violettes de correction de couleur. Les descriptions et photos sont données à titre indicatif. Des variations mineures peuvent exister.
Les produits sont conformes à la réglementation européenne applicable aux cosmétiques / produits d’hygiène bucco-dentaire.
2. Commande
La commande est définitive une fois le paiement validé. DentiCool se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (quantités anormales, fraude présumée, erreur de prix, rupture de stock, etc.).
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. DentiCool se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Paiement : Sécurisé via Shopify Payments, PayPal. En cas d’erreur de prix (bug technique ou affichage erroné), DentiCool se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement.
4. Livraison
La livraison est toujours gratuite en France métropolitaine. Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrés depuis notre entrepôt partenaire en Chine et livrées sous 3 à 8 jours calendaires environ. Les délais sont indicatifs.
Le transporteur peut varier. Un numéro de suivi est fourni. Pour toute information, consultez notre Politique d’Expédition.
En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, DentiCool (ou son fournisseur) procède à une nouvelle expédition ou au remboursement.
5. Droit de rétractation et retour
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation (Art. L221-18 du Code de la consommation), sous réserve que le produit n’ait pas été ouvert/descellé pour raisons d’hygiène et de protection de la santé (exception légale applicable aux comprimés et produits d’hygiène).
Une garantie satisfaction commerciale de 30 jours est proposée (conditions dans la Politique de Retour). Pour tout retour, consultez notre Politique de Retour et de Remboursement.
6. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés (Code de la consommation et Code civil). Toute réclamation doit être faite dans les délais légaux avec preuves.
7. Responsabilité
La responsabilité de DentiCool est limitée au prix de la commande. Elle ne saurait être engagée en cas de :
- Mauvaise utilisation des produits
- Force majeure
- Retards ou problèmes imputables aux transporteurs
- Contenus publiés par les utilisateurs sur le site
8. Propriété intellectuelle et données
Les contenus du site sont protégés. Toute reproduction est interdite. Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de Confidentialité.
9. Force majeure
Toute commande peut être suspendue ou annulée en cas de force majeure (grèves, catastrophes, perturbations internationales, etc.).
10. Litiges – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (médiation de la consommation). À défaut, les tribunaux français seront compétents.